Que tal contribuir para a
melhoria dos serviços públicos prestados pelo Governo Federal? O Ministério da
Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa) está convidando os usuários de
seus serviços em geral para se tornarem conselheiros voluntários. A participação
ocorre por meio de enquetes que buscam entender as opiniões dos usuários com
vistas ao aprimoramento das ferramentas e das soluções oferecidas pela pasta.
A avaliação da qualidade e da
efetividade, bem como a exposição de ideias dos usuários diretamente às
ouvidorias ou aos gestores de serviços é uma oportunidade oferecida pela Plataforma
Conselho de Usuários de Serviços Públicos criada pela Controladoria
Geral da União (CGU). Para participar, basta realizar o cadastro na plataforma,
fazer o login e selecionar os serviços a serem avaliados.
Para o coordenador do ramo Agro
da OCB, João Prieto, a plataforma contribui para aumentar a transparência e a
efetividade das iniciativas governamentais na solução de questões importantes
para os envolvidos com o setor no dia a dia. “A contribuição da iniciativa
privada e da sociedade civil ligada ao setor agropecuário na figura de
conselheiros voluntários, como usuários dos serviços públicos, auxilia com que
o Ministério da Agricultura possa aprimorar suas formas e ferramentas de
atendimento de acordo com a real necessidade desses usuários”, afirma.
Os conselhos de usuários estão
previstos no art. 18 da Lei n 13.460/2017 e possuem as seguintes atribuições:
acompanhar e participar da avaliação da qualidade e efetividade da prestação
dos serviços públicos; propor melhorias na prestação dos serviços públicos;
contribuir para definição das diretrizes para atendimento adequado ao usuário;
e acompanhar e auxiliar na avaliação das ouvidorias do Sistema de Ouvidoria do
Poder Executivo Federal.
Confira o passo a passo para se inscrever na plataforma e comece
a contribuir!
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mapa voluntariadoFonte: Sistema OCB